Chúng tôi luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu và cam kết xây dựng một môi trường mua sắm trực tuyến lẫn trực tiếp an toàn, minh bạch và tiện lợi. Chính sách quy định và hình thức thanh toán của chúng tôi được thiết kế nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng, đồng thời bảo vệ quyền lợi của cả người mua và doanh nghiệp.

1. Quy Định Chung Về Thanh Toán

• Minh bạch trong giao dịch:
  Mọi giao dịch được thực hiện dựa trên các quy định rõ ràng và minh bạch. Khách hàng sẽ được cung cấp đầy đủ thông tin về giá cả, các khoản thuế, phí vận chuyển và các chi phí liên quan khác trước khi xác nhận đặt hàng.

• Bảo mật thông tin thanh toán:
  Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân và thông tin thanh toán của khách hàng thông qua việc áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến. Dữ liệu được mã hóa và lưu trữ an toàn, chỉ có những nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập nhằm đảm bảo tính riêng tư của khách hàng.

• Xác nhận đơn hàng:
  Sau khi khách hàng hoàn tất quá trình thanh toán, hệ thống sẽ tự động gửi thông báo xác nhận đơn hàng qua email và tin nhắn điện thoại. Thông báo này sẽ bao gồm thông tin chi tiết về sản phẩm, số lượng, giá cả và hình thức thanh toán đã chọn.

2. Hình Thức Thanh Toán

Chúng tôi cung cấp đa dạng các hình thức thanh toán nhằm đáp ứng nhu cầu và tạo sự tiện lợi tối đa cho khách hàng:

• Thanh toán trực tuyến:
  Khách hàng có thể thanh toán qua cổng thanh toán điện tử an toàn với nhiều lựa chọn như thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, ví điện tử hoặc chuyển khoản ngân hàng. Quy trình thanh toán trực tuyến được thiết kế đơn giản, nhanh chóng và bảo mật cao.

• Thanh toán khi nhận hàng (COD):
  Đối với những khách hàng ưu tiên trải nghiệm mua sắm trực tiếp, chúng tôi hỗ trợ hình thức thanh toán khi nhận hàng. Phương thức này giúp khách hàng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán, tạo thêm sự yên tâm trong giao dịch.

• Chuyển khoản ngân hàng:
  Khách hàng có thể lựa chọn thanh toán bằng chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của công ty. Sau khi chuyển khoản, vui lòng thông báo cho chúng tôi qua hotline hoặc email để được xác nhận đơn hàng nhanh chóng.

• Thanh toán qua ví điện tử:
  Để mang lại sự tiện lợi tối đa, chúng tôi hỗ trợ thanh toán qua các ví điện tử phổ biến như MoMo, ZaloPay, ViettelPay... Phương thức này không chỉ nhanh chóng mà còn an toàn với các giao dịch được bảo vệ bằng công nghệ tiên tiến.

3. Chính Sách Hỗ Trợ Thanh Toán

• Hỗ trợ 24/7:
  Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ giải đáp thắc mắc liên quan đến quá trình thanh toán. Mọi yêu cầu và phản hồi từ khách hàng sẽ được xử lý nhanh chóng và chuyên nghiệp.

• Giải quyết tranh chấp:
  Trong trường hợp có sự cố hoặc tranh chấp liên quan đến thanh toán, chúng tôi cam kết sẽ phối hợp cùng khách hàng để làm rõ sự việc và đưa ra giải pháp hợp lý nhất. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các tiêu chuẩn minh bạch, công bằng và tuân thủ quy định pháp luật.

• Chính sách hoàn tiền:
  Nếu sản phẩm không phù hợp hoặc có lỗi phát sinh từ quá trình giao dịch, khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền theo chính sách đổi trả của chúng tôi. Quá trình hoàn tiền được thực hiện nhanh chóng và minh bạch, đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.

4. Cam Kết Của Chúng Tôi

Chúng tôi hiểu rằng trải nghiệm thanh toán không chỉ đơn giản là một bước trong quy trình mua sắm mà còn là yếu tố then chốt tạo nên niềm tin và sự hài lòng của khách hàng. Vì vậy, chúng tôi cam kết:

• Luôn cập nhật và cải tiến hệ thống thanh toán để đảm bảo tính an toàn và tiện lợi.

• Đảm bảo mọi giao dịch được xử lý một cách minh bạch và bảo mật tối đa.

• Luôn lắng nghe ý kiến đóng góp của khách hàng nhằm hoàn thiện dịch vụ, tạo nên một môi trường mua sắm thân thiện và chuyên nghiệp.

Chính sách quy định và hình thức thanh toán của chúng tôi được xây dựng dựa trên tinh thần minh bạch, an toàn và tiện ích, nhằm mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Qua đó, chúng tôi hy vọng sẽ tạo dựng được niềm tin vững chắc và mối quan hệ bền lâu với từng khách hàng, đóng góp vào sự phát triển chung của doanh nghiệp và ngành thương mại điện tử.